Le diagnostic de Care Management : qu’est ce que c’est?

 Le Care Management : Une posture managériale

Le CARE Management est une posture du manager permettant de prendre soin des collaborateurs, mais également de lui-même. Si c’est naturel pour certaines personnes ou dans un cadre particulier, c’est loin d’être la majorité des comportements au sein de l’entreprise où prévalent plutôt l’urgence du quotidien, des enjeux de pouvoir, de la pression financière, entrainant au mieux de l’inconfort voire du mal être, de la souffrance.

Un diagnostic

PAE France a défini cinq points fondamentaux qui traduisent le CARE Management et permettent ainsi de faire un diagnostic au sein des organisations : le sens, la congruence, la bienveillance, l’audace et l’engagement.

  • Le sens est autant la direction que la signification ;
  • La congruence est le fait d’être authentique, en accord avec ce que l’on pense, ce que l’on prône et ce que l’on vit ;
  • La bienveillance se traduit par la confiance et l’écoute, le partage, la transparence et la communication, la sollicitude ;
  • L’audace allie la curiosité et l’ouverture, l’encouragement d’initiative, l’acceptation des erreurs, des faiblesses en osant être vrai, avec la conviction que c’est source de progrès et une des conditions pour la rencontre ;
  • L’engagement comme dynamique de changement, interroge l’autonomie et la responsabilité.

Une attention portée aux salariés

Tesfri a appelé PAE France pour faire ce diagnostic auprès de ses salariés et de son équipe dirigeante. L’opportunité a été donnée à chacun de s’exprimer, individuellement, sur ce qu’il ressentait et d’être force de proposition pour améliorer la vie à l’intérieure de l’entreprise. Cette volonté de porter attention à chacun a montré une vraie décision de l’entreprise de prioriser une nouvelle manière d’être en relation ensemble. Au-delà de cette prise en compte des attentes, appréciée, l’initiative a permis à l’entreprise, à un moment clé de son évolution, de se mettre dans une nouvelle dynamique. Plusieurs chantiers sont ouverts et 95% des salariés sont mobilisés !

Philippe PerezLe diagnostic de Care Management : qu’est ce que c’est?